印字実行しても反応しない
印刷が粗い、筋が出る
というお問い合わせ
電話での確認を行いましたが
切り分けが難しい状態でしたので出張にて作業
生駒山の麓の某所まで出張ですよ
プリンターを確認しましたが・・・
印字できますがな( ﾟдﾟ )
印字が出来なかったものも印刷が出来る・・・
状況からプリンタドライバの不具合と推察、
ドライバを入れ直しにて対応
またプリンタのファームウェアを最新に
また印字品質に関しては印字テストを実施
結果、プリンタのヘッドが汚れている状態
クリーニングを繰り返して通常状態に
また綺麗に印刷したい場合は
専用用紙以外に設定（綺麗）が必要な旨をお伝え
並行してご使用のパソコンの診断も実施
全て問題なく終了しました
以上
・パソコンが遅いのでリカバリしたけど遅い
・WordやExcelなどが使えなくなった
・インターネットも出来ない
といったご相談、パソコンを店頭にて診断
OSはWindows8
リカバリはデータを所持したままで行ったとのこと。
・パソコンが遅いのでリカバリしたけど遅い
→リカバリが失敗してる、もしくはデータ残しリカバリでは効果なし
・WordやExcelなどが使えなくなった
→ソフトウェアは再インストールが必要
・インターネットも出来ない
→これはウチの環境では問題なし
→お使いのインターネット環境を確認
リカバリが失敗している可能性大とお伝え
お見積りをご提示の上、作業実施となる
Windows動作不良の場合は
基本的にはデータを全て削除してクリーンインストールによる
Windowsの入れ直しを実施します
データを退避の上、
Windowsが起動できたらひたすらWindowsUpdate作業を実施
通常のアップデートとWindows8.1へのアップグレードも実施
アップグレード後もWindowsUpdateを実施
最新の状態になったことを確認の上、Vaio Updateを実施
Sony謹製ソフトウェアも最新にします
全ての作業が終了したらウイルス対策ソフトを導入
リカバリのため退避していたデータを戻す（ウイルスチェック済み）
MS Officeソフトも導入（アップデート済み）
すぐに使えるような状態に
お引渡し前はワイズのいつものテストを実施
全て問題なく終了
インターネットが出来ない、遅い
というお問い合わせが有りましたが
ウチの回線では修理前後に問題が無いので
これはご使用のインターネット回線の問題かと
ポケットWiFi系は電波が安定しません。。。
回線の安定を求めるなら「固定回線」がオススメです
以上
「いつも使ってるソフトが消えた」
「パソコンが遅いので見てもらいたい」
ということでご来店、のち診断作業実施
装置を確認した所
・該当ソフトウェア本体のデータ消失
・ウイルス感染多数
・アンチウイルスソフトが３つも入ってる（いずれも稼働不良）
を確認
ソフトウェアの再インストール
ウイルス駆除
アンチウイルスソフトの導入を推奨
をご提案、了承を頂いた上で作業を実施
まずはウイルスを駆除します
この手のものが合計１０種類入ってました
すべて削除しますよ
またウイルスが存在することが多いフォルダ内のデータも手動で削除します
削除が出来たら今度は動作しないアンチウイルスソフトを削除
・Avast
の３つを綺麗さっぱり削除します
手動では確認出来ないレベルまでのウイルスを検索、駆除を行います
フルスキャンを３回実施、更にウイルス５種類検知、削除
ウイルスの危険性がなくなったのち、
Windowsのエラー修復作業を実施
複数のエラーを確認、無事修復
最適化作業を合わせることで動作が改善されたことを確認
次にお客様の使用するアプリケーションソフトを導入
問題なく稼働することを確認
最後に装置に対しての診断＆点検作業を実施
↓ワイズが行う、２１種類の確認＆テストを行う「パソコンリフレッシュサービス」
メーカーさん純正診断ツールにてテスト
全て問題ないことを確認の上、お引渡しとなりました。
以上
自作パソコンが起動しなくなった
ということでお持ち込みによる診断を開始
お見積りをご提示、了解を頂いた上で作業実施
まずは装置内部のホコリなどの汚れを除去します
ケースを一旦バラバラにしてホコリを除去
ケースは外板をはずせるだけ外して清掃をします
肝心のマザーボード自体は動作は問題ない状態ですが・・・
CPUクーラーがグラグラ動く状態になってます（汗）
ロック解除の位置でCPUを固定しちゃってるんですね
これだとCPUが本気を出せないので取り外して清掃、後取り付け直し
取付の際は結構冷えるグリスを添付しますよ
その後バラバラにしたケースを組み上げて
配線とケースファンの付け直しを実施
風通しの良い綺麗な状態にしておきます
その後Windowsを再インストール
WindowsUpdateも実施して問題ないことを確認（これ重要）
次に一通りの負荷テストも実施します
CPUや電源に対する高負荷テストも実施します
DVDドライブの動作も確認しておきます
OK、問題なし
これらのテスト結果はしっかり記録しておきます
下記はワイズのリフレッシュサービス、某大手メーカーのテスト＋＠のテストを実施
全て問題なく終了
またデータが必要ということでデータ復旧も実施
復旧したデータは修理したパソコンの中に保存
以上
Windows10が導入されているパソコン限定のお話
パソコンをスリープにせず
常に電源を入れておきたい場合は
コントロールパネル→電源オプション→プラン設定の変更
にて「コンピューターをスリープ状態にする」の設定を
「適用しない」にして「変更の保存」ボタンを押せばOKなんですが・・・
数時間後に勝手にスリープモードに入ってしまうことがあります
原因は・・・ここ
「詳細な電源設定の変更」から「電源オプション」内の「スリープ」内にある
「次の時間が経過後休止状態にする」
の時間が設定されている為（大体180分です）
これを「00」に設定変更をすればOKです
普通は「プラン設定の変更」だけで良いんですけどね
Windows10になってからこういう事が起きてます
また一度設定してもアップデートを行うと
勝手にスリープモードがまた適応されることがあります
適当すぎるよ、Windows10
でもコレしか無いのよ、Windows10（遠い目
「Windowsが起動できなくなったので見て欲しい」
というお問い合わせ
店頭にお持ち込みで診断テスト及びお見積りを実施致しました
https://www.weisz-pc.com/Repair.html
装置を確認、ハードディスクなど装置そのものに損傷はない状態
Windowsの損傷レベルを確認、深刻なレベルでの不具合確認
エラー修復作業を実施するも改善せず
Windowsの再インストールが必要
・Windowsの再インストール（リカバリ）によるデータ消去
・必要なデータがあれば復旧作業は別途必要
・Windowsを入れ直せば使えるが、Windows7搭載機の為買換を推奨
お見積りをお伝えして作業はせず様子見となる
以上
「昨日まで使えたのに、朝から認識しなくなった」
という外付ハードディスクドライブの診断を実施
作業の流れとしてはこんな感じ
①USBケーブルで接続
→検証機などで状況を確認、ウチの検証機ならOKってケースも有り
②分解
→ケースを分解して中からハードディスクを取り出します
③検証機でテスト
→弊社のデータ復旧専用の検証機にてテストを実施
→障害度合いを確認し、発生する費用をお見積り
今回は③まで作業を実施した所、重度障害と判断。
重度障害は
開封・交換・手間・環境・時間がかかるの為、
修理費用が高額になるケースになります
お客様とご相談の結果、復旧せずということに
復旧が必要であればまたご相談されるとのこと
ハードディスクはいつ壊れるかわからない代物ですので
バックアップは念入りに、取扱は厳重にをオススメします
以上
