「いつも使ってるソフトが消えた」
「パソコンが遅いので見てもらいたい」
ということでご来店、のち診断作業実施
装置を確認した所
・該当ソフトウェア本体のデータ消失
・ウイルス感染多数
・アンチウイルスソフトが３つも入ってる（いずれも稼働不良）
を確認
ソフトウェアの再インストール
ウイルス駆除
アンチウイルスソフトの導入を推奨
をご提案、了承を頂いた上で作業を実施
まずはウイルスを駆除します
この手のものが合計１０種類入ってました
すべて削除しますよ
またウイルスが存在することが多いフォルダ内のデータも手動で削除します
削除が出来たら今度は動作しないアンチウイルスソフトを削除
・Avast
の３つを綺麗さっぱり削除します
手動では確認出来ないレベルまでのウイルスを検索、駆除を行います
フルスキャンを３回実施、更にウイルス５種類検知、削除
ウイルスの危険性がなくなったのち、
Windowsのエラー修復作業を実施
複数のエラーを確認、無事修復
最適化作業を合わせることで動作が改善されたことを確認
次にお客様の使用するアプリケーションソフトを導入
問題なく稼働することを確認
最後に装置に対しての診断＆点検作業を実施
↓ワイズが行う、２１種類の確認＆テストを行う「パソコンリフレッシュサービス」
メーカーさん純正診断ツールにてテスト
全て問題ないことを確認の上、お引渡しとなりました。
以上
