パソコンやワイズ「Weisz」のお仕事ブログ

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【注意】Windows10でネットワーク上のパソコンやプリンタでユーザーとパスワードを要求される

 

Windows10になってからボチボチあったのですが

ここ最近になって

 

ネットワーク上のパソコンの共有フォルダをアクセスしたら

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ネットワーク情報の入力と表示され

「ユーザーとパスワード」を要求された

 

という症状がでたとのこと

 

同症状はネットワーク上のプリンタでも同様に発生
プリンターがいきなり使えなくなったというハプニングも

 

パスワード保護を実施している共有フォルダやプリンタなら

そのままユーザーとパスワードに情報を設定すればOKなのですが・・・

 

今回問題なのがパスワード保護設定もしていない共有フォルダ

 

以前は共有されたパソコンのユーザー名を入れて
「資格情報を記録する」にチェックを入れればOKでしたが

 

・・・ここ最近、特にバージョン1903ぐらいから

上記操作を行ってもまた同じ症状が発生することも

 

 

 

対応としては

 

共有フォルダを作成しているパソコンに対しては

ネットワーク設定からパスワード保護の無効を実行して再起動

 

使用しているパソコンに対しては有資格情報を確認

 

コントロールパネル

→ユーザーアカウント(わからない場合は表示を「カテゴリ」に変更)

→資格情報マネージャー

Windows資格情報の管理

→表示された内容の中に対象の接続先の資格情報を選択

→編集、もしくは削除して再度資格情報の保存を実施

 

を行えばOK

 

 

 

 

これでも駄目な場合は

 

・対象の共有フォルダやプリンタに対してパスワード設定

→但しこの場合はその他のパソコン等にも再設定が必要

 

・事前にアクセスして毎回ユーザーを入力

→面倒くさいが、共有フォルダやプリンタの再設定は必要なし

 

といった対応が必要です

 

 

この手の障害はWindowsUpdateの影響で発生することが多く

今まで問題なく使えてたパソコンや共有フォルダに

いきなり鍵をかけられた様な感じになる訳ですよ

 

Windows10からしてみれば


・その共有フォルダ大丈夫?
・パスワードかけてないところに簡単にアクセスでけへんようにしたで

・アクセスするんやったら毎回確認してーやー

 

ってことなんでしょう、ホンマ

 

 

以上

 

 

 

 

 

【注意】Windows10にて前触れもなくプリンターが使えなくなった場合における対応について

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ここ最近なんですが

 

「プリンターが使えなくなった」

 

というお問い合わせが増えまして

 

状況としては

 

「印字の際にブルーバック画面で再起動」

「印刷画面にならず、停止したまんま」

「複数のパソコンやプリンタでも同じ(Win10なら機種関係なし)」

 

という状況

 

対応策を下記に記載してみましたので

もしよければご参考にどうぞ

 

 

1.手動でWindowsUpdateを実施する

 

WindowsUpdateが原因によるプリンタ動作不良現象が多発しています

タイミングとしてはUpdateなどで症状がでる感じ(普通の方は気が付かない)

 

不具合が出たプログラムの一例
https://pc.watch.impress.co.jp/docs/news/1211056.html

 

 

対応としてはWindowsUpdateを手動で実施して

最新の状態に更新してみること

 

富士通さんのホームページから

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=47&PID=8110-8259

 

プリンタの動作不良に起因するWindowsUpdateのプログラムに対して

修正したWindowsUpdateのプログラムを適用させるってことですね

 

 

 

 

2.プリントスプーラを再起動させる

 

複数のプリンタで同障害が発生している場合は

プリントスプーラが動いていないことにより発生したものと判断出来ます

 

対処としてはこちら

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4027397/windows-10-fix-printer-problems

 

トラブルシューティングツールで対応、

できなかったら手動でコマンドを実行、です

 

 

 

 

3.システムの復元

 

最終手段のシステムの復元です

簡易的ではあるものの失敗したらパソコンが起動しなくなりますので

データをバックアップした上で実施を推奨致します

 

NECさんの解説

https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017721

 

 

これで直らない場合はデータ消去などさらなる検証が必要となります

素直にパソコンやワイズなどパソコン修理業者に依頼をすることをオススメします

 

 

以上

【修理】富士通 ノートパソコン 起動不可

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「パソコンの電源は入るものの起動しない」

 

というパソコンを診断

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診断の結果、メモリーの不具合と判断

同部品交換にて対応

 

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診断テストをしっかりしてお引渡しとなります

 

 

以上

 

 

 

 

【修理】ドスパラ デスクトップパソコン Windows起動不可

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BIOS画面で停止したままになる」

 

というパソコンを診断、修理

 

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電源ONで動作確認

 

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即、ハードディスクの不具合と判断

 

OS自体は別のストレージ(SSD)に入れている状態

外せば起動が出来るはず・・・あれ?起動しない

 

自動修復画面に戻ります、何度もね

 

とりあえずセーブモードで起動

原因を確認した所、WindowsUpdateのプログラムの適用不具合確認

 

簡単に言えばWindowsUpdateの適用が失敗したのに

再起動してまた同じ様に適用して失敗を繰り返す状態

 

・・・

 

ってことでその失敗するWindowsUpdateのデータや履歴を消して

再起動を行うと・・・正常起動

 

その後、手動でWindowsUpdateを実施

正常に適用、問題なく終了

 

こんなこと最近多いです

 

パソコンはハードディスクを交換

 

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清掃前



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清掃後

 

一通りの診断テストを実施して問題ないことを確認

お引渡しとなる

 

 

 

 

 

またデータに関して、

ハードディスクの重度障害と判断

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ステータスでエラーがでるレベルは重篤な事が多い

 

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何も入っていない状態・・・

ワイズの検証機でセクター読みしましたが失敗

 

データを取り出す場合は分解が必要、高額となります

 

 

以上

【リフレッシュP】CustomPC Slim Windows10へのアップグレード&Cドライブ容量削除

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「Windows10へのアップグレード」

「Cドライブの容量不足に対する対応」

 

をご依頼いただきました

 

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まずはCドライブの容量不足を確認

 

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これはまずいですなぁ

ということでデータ削除によるスリム化実施

 

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75GB程度スリム化成功

 

その後、Cドライブ(SSD)に対してエラーチェック&最適化作業実施

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すべて問題なく終了したのちアップグレードしたものの・・・失敗

 

IRSTやMEを削除した後作業を再開・・・

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よしよし

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Windows10が起動したことを確認

パソコンの動作を一通り確認した後テストを実施

 

すべて問題なく終了

 

以上

 

 

 

【修理】CustomPC リフレッシュプログラム

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「パソコンに問題がないか確認して欲しい」

 

ということで診断、リフレッシュすることになりました

 

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診断の結果、

 

・DVD・ブルーレイドライブの動作不具合

・Cドライブに不明なデータ多し

・WindowsUpdate動作不良により、サポート対象外状況に(Win10 Ver.1703でした)

 

と判断

 

ドライブは使用しない、ということで様子見

 

Cドライブの容量不足はデータ削除作業を実施

空き容量を88GBから188GBに

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ゴミデータが多かったですね(Apple関係で80GB程度データを使ってました)

 

 

WindowsUpdateを実施

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とにかく古い状態でしたのでアップデートを繰り返し

最新の1903までアップデートを実施

 

その後清掃点検実施、問題なきことを確認

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安心してつかってくださいね

 

以上

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

【診断】NEC ノートパソコン 動作が鈍い

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「動作が鈍い」

 

というNECのノートパソコンを診断

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診断の結果

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ハードディスクの不具合(不良セクタ多発)

 

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放置してたウイルスバスターの動作異常

 

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ヒートシンク、異物が詰まって熱暴走

 

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モリー不足

などなど・・・

 

不具合多発状態

 

お客様にお見積りを提示した結果、修理せずとなる

 

 

以上