「パソコンの使い方を教えて欲しい」
「動画編集の仕方を教えて欲しい」
「Youtubeやニコニコ動画の登録方法などを教えて欲しい」
「ワードやエクセルの使い方を教えて欲しい」
こういったお問い合わせがあるのですが
パソコンやワイズでは「教える」など業務は一切行っておりません
販売や修理はワイズでも行えますが
「教える（教育）」に関しては他のパソコン教室様にて
有償による対応をお勧め致します
＊但し内容によってはパソコン教室様でも受付できないこともあります
例でいいますと
自動車をディーラーで買ったからって
ディーラーで車の運転を教えてくれる
ってことをしないのと一緒なわけです
車の運転は教習所で覚える様に
パソコンの操作もパソコン教室などで覚えることになります
ご理解とご協力をお願い申し上げます
ここ数日激務でブログの更新が遅れてしまい
読んで頂いている方々にご心配をおかけして申し訳ございません
やっとこさ落ち着きましたので
ブログの更新を再開したいと思います
「NECのロゴが出たまま起動しない」
というパソコンを診断、出張にて対応
装置を確認した所、
とあるUSBマウスの受信機が取り付けられてまして
これを外すと正常に動きます・・・
はい、USB機器の不具合と判断
意外と知られていないのですが
USB機器の不具合＝起動・動作不良になることが多いのです
よくあるのがパソコンが遅いからって買い替えしたんだけど
USBマウスやゲームパットをつないだら動作不安定になったという事象もあります
皆様、お気をつけくださいませ
「USB機器を取り付けてるんだけど
遅かったり安定しなかったりする」
こういうお問い合わせが多いです
で、現地に向かうとよくあるのが
バスパワー対応のUSBハブを経由して機器を取り付けているケース
これね、非常に便利なんですけど
バスパワーで接続する場合は
機器によっては動作に悪影響を与えることがあります
（理由は下記に記載してます）
本体のUSBポートへ直接接続したり、
製品自体をセルフパワー対応のものに変更したら直る事が多く
知らないうちに悩んでる方も結構います
ここからが本題、
なんでそんなことになるのか？
USBポートにはUSB接続機器に電源を供給する
「バスパワー」という機能があります
このバスパワーは基本的に消費電圧が5V、電流が100mA以下の機器に対応
USB機器自体に消費電力が少ないものに適しています
なので複数のUSB機器を接続すると・・・
なお1ポートに対しての消費電力計算なので
電力不足に陥ることになります
この電力不足になりますと、パソコンの動作にも悪影響を及ぼし
もっさりしたり、起動に時間がかかったり、動作が鈍い状況になります
注意：
製造メーカーさんやUSB3.0や3.1の規格によっては
消費電力の幅が変わることがあります。
基本的にはバスパワーが対応できる消費電力は
たかが知れているものだと思っていただいた方が良いです
では、複数のUSB機器を取り付けて使用する場合
安定して使用したい場合はどうしたらいいのか？
「セルフパワー」
という電源をACアダプタから外部からで確保する製品をお勧めします
セルフパワーにした場合は
複数のUSB機器を取り付けても安定した動作を確保できる製品が多く
USBメモリや外付けハードディスクなど
読み書き速度を重視する製品にお勧めです
全然読み書き速度がちゃいますからね
大容量コピーをされる場合は圧倒的に違いを体感できます
因みに・・・
外付けハードディスクなどUSB機器にて
同じ様な製品でも電源アダプタの有無があったりしますが
基本的には「有り」を選んで頂いたほうが良いです
やはり安定した動作を求めるなら「外部電力」に対応した製品をお勧めします
以上
分解したパソコンを元に戻して欲しい
取り出した部品が大丈夫か診断して欲しい
などなど
ご自身で分解したパソコンや周辺機器の
動作確認や修理をご希望されることがございます
この場合、ワイズとしてはこの対応をお断りすることがあります
理由としてはユーザーが分解したものに責任を持てないからです
因みにパソコン製造メーカーさんでもちょっと分解しただけで
メーカーさんのサポートが受けられなくなることがあります
それくらい分解修理というのは気を遣うものですので
それでもご自身で分解をされる場合は自己責任で対応お願いします
以上
皆様、お世話になります、ワイズの店長です
さて、題名通りパソコンの購入相談についてルールを作成致しました
1回、１質問、５分程度のヒアリングによる提案に関しては
今まで通り「無料」にて対応致します
普通にご来店頂いて、
店員とのヒアリングの結果ご購入頂けるような場合は
今まで通りの対応となります
下記の場合は商談をお断りすることがございます
・一方的な値引き要求
・不正利用目的の販売（市販DVDコピー作成など著作権保護に関わるものなど）
・販売に関係の無いご相談、お問い合わせ
・対応できる時間が無い場合
・複数回、１０分以上の無料購入相談（有料案件になります）
実はここ最近「無料」でもお問い合わせの質を求められてる方が多く
正直「無料」での対応が難しい状態になっております
より質の高いカウンセリングは有料で、
場合によってはお断りすることもございます
パソコンの値段につきまして、
ウチは大手家電量販店様より高いです
商品の仕入れの段階でもう差がついてまして
販売数が違うわけですから当然なわけです
価格を重視される方は
大手家電量販店様にて購入をお勧めすることがあります
値段だけはどうにもならないのですよ
赤字になっても売れっていう方もいらっしゃいますが
もうそれは商売ではないので丁重にお断りを致します
＊それで潰れてしまうパソコンやはかなり多いです
ワイズに購入相談をされる方々には
申し訳ございませんがよろしくお願いします
以上
