修理したパソコンを落ち帰ったお客様からご連絡
「Windowsが起動中に勝手に再起動をする」
とのこと。
とりあえず再度お持ち込み頂いて診断となる
現象確認、ATX電源など部品を入れ替えても・・・症状発生
もしかして？と思い
「システムの復元」にて引き渡し時の状態に戻すと
・・・症状改善
更にタイミングをお聞きした所、
「某CADのソフトを入れてから」
とのこと、原因はこいつですね
そもそも修理の際にですね、
お客様から「32bitのWindowsを入れて欲しい」と言われまして
元々メインメモリが8GB入ってるのに
32bit OSを入れるのは理解出来ない旨をお伝えしていたのですが
「某CADのメーカーが32bitだと思う」
って助言されていたそうで
いや？元々は32bit ? 64bit ?どっちと聞いたら
「わからない」
って言われたんだそうです、
ソフトもパソコンも同じ某CADメーカーさんから買われたのに
一通りの切り分けを実施、
最終的にはシステムの復元で以前の状態になり改善
とりあえず持って帰ります、ということ
その後、再度某CADソフトをいれたら・・・やはり症状再発
っということで再度お持ち込み
OSを32bitから64bitへ変更します
この場合、すべてやり直しなので手間ですが、
お客様を見殺しには出来ません(´・ω・`)
64bitに切り替えて、
Windowsのアップデートも終わって
某CADソフトを入れてみると・・・
動くがな(・∀・)
なんら問題ないですね
ってお客様にお伝えしたらちょうどメーカーさんから電話「64bitです」って回答が
遅いわ！ってツッコんでしまいそうでした
ソフト一つでパソコンの動作は不安定になる
僕らが一生懸命きっちり直したパソコンでも
ソフトがアレだったら動かなくなっちゃいますよっていう話でした
以上
