「ブルーレイ・DVDドライブが動作しない」
ということでパソコンをお持ちいただいて診断
・Windows起動時にて、内蔵ドライブのDVD・ブルーレイなど読み込み不可
・クリーンブート時において、DVDブート作業は問題なく出来る
・外付DVDドライブの使用はOK
状況を確認の結果、Windowsの動作不良と判断
ストレージ系ソフトウェア等の再インストールを実施するも改善せず
まず詳細診断にて他の部位の不具合が無いことを確認
その後リカバリを実施、起動確認
WindowsUpdate作業を実施
・・・するも自動アップデートは動作が進まず
まずは手動でアップデート、
その後再度自動アップデートを実施により改善
すべて問題ないことを確認、
またDVDとブルーレイの再生テストを実施
写真の通り、
ドライブには2つのレンズが搭載されているので
それぞれ動作確認が必要です
特に問題なく再生が出来ることを確認
また新品メディアにテスト用データの書き込み作業を実施
すべて問題なく終了
以上