作業時間： ２日
「Windowsが起動しない」
「電源は入るけど画面が暗くなったりする」
というお問い合わせがあり、
起動時にメッセージが表示されてから不具合が発生したとのこと
装置を確認、Windowsは起動OK
診断の結果「ウイルス感染による不具合」と判断
きちんと直して欲しい、とのことでリカバリにて対処
作業項目はこちら
・パソコン清掃点検
・Windows10へのアップグレード
・WindowsUpdate
・装置診断テスト
サクッと書きましたがこんな感じでして対応でしたが・・・
お引渡し前に「画面が暗くなる」というお問い合わせが気になり
時間を開けてから電源をいれると・・・画面が表示されません
原因はコチラ
最初のメモリテストでOKが出たんですけどね
抜き差ししたら動きましたが、お客様と相談の上交換となる。
交換したメモリを検証機でテストしたら・・・起動出来ず
メモリ不良確定、メモリの故障はホント気まぐれで分かりづらいです
とりあえずお客様へのお引渡前に判ってよかったです
以上
