「パソコンの電源は入るものの起動しない」
というパソコンを診断
診断の結果、メモリーの不具合と判断
同部品交換にて対応
診断テストをしっかりしてお引渡しとなります
以上
「BIOS画面で停止したままになる」
というパソコンを診断、修理
電源ONで動作確認
即、ハードディスクの不具合と判断
OS自体は別のストレージ(SSD)に入れている状態
外せば起動が出来るはず・・・あれ?起動しない
自動修復画面に戻ります、何度もね
とりあえずセーブモードで起動
原因を確認した所、WindowsUpdateのプログラムの適用不具合確認
簡単に言えばWindowsUpdateの適用が失敗したのに
再起動してまた同じ様に適用して失敗を繰り返す状態
・・・
ってことでその失敗するWindowsUpdateのデータや履歴を消して
再起動を行うと・・・正常起動
その後、手動でWindowsUpdateを実施
正常に適用、問題なく終了
こんなこと最近多いです
パソコンはハードディスクを交換
一通りの診断テストを実施して問題ないことを確認
お引渡しとなる
またデータに関して、
ハードディスクの重度障害と判断
ワイズの検証機でセクター読みしましたが失敗
データを取り出す場合は分解が必要、高額となります
以上
「Windows10へのアップグレード」
「Cドライブの容量不足に対する対応」
をご依頼いただきました
まずはCドライブの容量不足を確認
これはまずいですなぁ
ということでデータ削除によるスリム化実施
75GB程度スリム化成功
その後、Cドライブ(SSD)に対してエラーチェック&最適化作業実施
すべて問題なく終了したのちアップグレードしたものの・・・失敗
IRSTやMEを削除した後作業を再開・・・
よしよし
Windows10が起動したことを確認
パソコンの動作を一通り確認した後テストを実施
すべて問題なく終了
以上
「パソコンに問題がないか確認して欲しい」
ということで診断、リフレッシュすることになりました
診断の結果、
・DVD・ブルーレイドライブの動作不具合
・Cドライブに不明なデータ多し
・WindowsUpdate動作不良により、サポート対象外状況に(Win10 Ver.1703でした)
と判断
ドライブは使用しない、ということで様子見
Cドライブの容量不足はデータ削除作業を実施
空き容量を88GBから188GBに
ゴミデータが多かったですね(Apple関係で80GB程度データを使ってました)
WindowsUpdateを実施
とにかく古い状態でしたのでアップデートを繰り返し
最新の1903までアップデートを実施
その後清掃点検実施、問題なきことを確認
安心してつかってくださいね
以上
「ブルーレイ・DVDドライブが動作しない」
ということでパソコンをお持ちいただいて診断
・Windows起動時にて、内蔵ドライブのDVD・ブルーレイなど読み込み不可
・クリーンブート時において、DVDブート作業は問題なく出来る
・外付DVDドライブの使用はOK
状況を確認の結果、Windowsの動作不良と判断
ストレージ系ソフトウェア等の再インストールを実施するも改善せず
まず詳細診断にて他の部位の不具合が無いことを確認
その後リカバリを実施、起動確認
WindowsUpdate作業を実施
・・・するも自動アップデートは動作が進まず
まずは手動でアップデート、
その後再度自動アップデートを実施により改善
すべて問題ないことを確認、
またDVDとブルーレイの再生テストを実施
写真の通り、
ドライブには2つのレンズが搭載されているので
それぞれ動作確認が必要です
特に問題なく再生が出来ることを確認
また新品メディアにテスト用データの書き込み作業を実施
すべて問題なく終了
以上
「左クリックが動作しない」
ということで診断を実施
タッチパットの左クリックのボタンが使えず
マウスも同様
弊社の動作用マウスを取り付け、検証した結果
全く問題なく動作してます
結果
タッチパットもマウスも左クリックボタンが壊れている
という判断となりました
マウスを新規購入、取り付けにより改善
以上