パソコンやワイズ「Weisz」のお仕事ブログ

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【修理】NEC ノートパソコン DVD・ブルーレイドライブ動作不可

 

「ブルーレイ・DVDドライブが動作しない」

 

ということでパソコンをお持ちいただいて診断

 

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Windows起動時にて、内蔵ドライブのDVD・ブルーレイなど読み込み不可

・クリーンブート時において、DVDブート作業は問題なく出来る

・外付DVDドライブの使用はOK

 

状況を確認の結果、Windowsの動作不良と判断

ストレージ系ソフトウェア等の再インストールを実施するも改善せず

 

Windowsリカバリをご提案、作業となりました

 

 

まず詳細診断にて他の部位の不具合が無いことを確認

その後リカバリを実施、起動確認

 

WindowsUpdate作業を実施

・・・するも自動アップデートは動作が進まず

 

まずは手動でアップデート、

その後再度自動アップデートを実施により改善

 

すべて問題ないことを確認、

またDVDとブルーレイの再生テストを実施

 

写真の通り、

ドライブには2つのレンズが搭載されているので

それぞれ動作確認が必要です

 

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特に問題なく再生が出来ることを確認

 

また新品メディアにテスト用データの書き込み作業を実施

すべて問題なく終了

 

以上

 

 

 

 

 

dell ノートパソコン 左クリックボタンが動作しない

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「左クリックが動作しない」

 

ということで診断を実施

 

 

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タッチパットの左クリックのボタンが使えず

マウスも同様

 

弊社の動作用マウスを取り付け、検証した結果

全く問題なく動作してます

 

結果

 

タッチパットもマウスも左クリックボタンが壊れている

 

という判断となりました

 

 

マウスを新規購入、取り付けにより改善

 

以上

WiMAX2+回線(ルーター)を選ぶ際の注意点

 

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先日WiMAXのお話をさせていただきましたが

今回はその注意点についてお話を

 

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WiMAX2+(以下WiMAX)は速いものの

3日10GB以上のデータ通信を行うと

 

1MB/bps

 

という非常に遅い回線速度に制限されます

制限されるとホームページ一つ開くのに苦労するくらいです

 

 

3日10GB以上使うような使い方といいますと

 

・複数台パソコンやタブレットを接続して使用
・WindowsUpdate(大きいもので4GBくらいのデータがある)

・動画閲覧(YoutubeAmazon プライムビデオなどのHD動画1時間で2GB程度から)

dropboxなどファイル同期ソフトウェア、クラウドサービス

スマートフォンなどのアップグレード

ヤフオク三昧(通常ページを1時間位みてると余裕で2GBくらい消費します)

・画像ばっかり検索している

 

という感じでしょうか

 

暇だったら動画ばっかりみてたり

旅先でスマフォで写真を撮りまくってdropboxなどのクラウドで保存すると

あっというまに速度制限になります

 

 

逆に上記の使い方をしない

 

・1・2台しか繋がない

・パソコンも一台だけつかう

・メールとネットくらいしか使わない

・都会で使う

 

くらいの方ならWiMAXはかなり良いと思います

 

 

あとWiFiルータについては

信頼ならNEC、速度を期待したいひとはファーウェイをおすすめします

*店長はNEC(WX05)を使ってます

 

 

 

なお、WiMAX以外にも携帯電話の回線を使うサービスもあります

 

下記にハッピーWi-Fiとの比較を記載しましたのでご確認ください

 

WiMAX回線は速いんですよ、速度制限がなければ・・・

www.youtube.com

【診断】DELL デスクトップパソコン Windows起動不可

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Windowsが起動しない」

 

ということでパソコンを店頭にお持ち込み診断

 

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診断の結果、マザーボードの不具合と判断

同部品交換の場合は費用が高額となるため修理対応せずと判断

 

なおマザーボードそのものの修理すれば
多少安くは直ることもあるのですが
他の部位が故障したりと予後が良くないのでワイズではおすすめしてません

 

それでもやってほしい、といえばやりますが・・・ね

その後は自己責任になっちゃいますね

 

 

以上

 

 

 

WiMAX2+ルータはどこで契約した方がいいのか?

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前回の続きです

 

weisz-pc.hatenablog.com

 

 

ついでにWiMAX2+ルータの契約についてのお話を

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WiMAX2+ルータは回線契約が必要となります

 

・実店舗による契約

auUQ WiMAX製品を扱い店舗


・インターネット上から各対応プロバイダーで契約

GMOBiglobeなど

 


以上が主たる契約業者でして

ウチみたいな街のパソコンやでは扱えないのですよ

 

 

お客さんには「他で契約してください」と勧めるんですが

でも契約するのにどこで?どうしたら良い?と言われます

 

 

ざっくりで言うと

 

 

①ややこしいのが嫌、サポートを重視したいならauショップからの契約


②月額費用を安く済ましたいならインターネットからの契約

 

 

がお勧めです

 

 

 

理由を以下に色々書いてみましたのでもしよければご参考にどうぞ

 

 

 

 

 

①ややこしいのが嫌、サポートを重視したいならauショップからの契約

 

基本的には親元が同じKDDIグループのauでの契約がお勧めです

https://www.au.com/mobile/charge/data/plan/wimax2-flat-data-ex/

 

www.au.com

 

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価格はオプション(条件)により変更されます

 

費用ですが

 

¥5880(2年契約(しばり)なしの場合、総額¥141,120)

¥4880(2年契約(しばり)ありの場合、総額¥117,120)

¥4380(お得割の場合、但し現状(10/1現在)終了 総額¥105,120)

 

ここにauスマホや固定回線をお持ちであれば
500~1000円の割引が適用されることがあります

 

ちょっとお高いですけど、

何かあったらauショップでみてくれますからね

 

初心者の方には特にお勧めしておきます

*但し実店舗対応については店舗によって対応が変わる可能性があります

 

 

 

 

 

②月額費用を安く済ましたいならインターネットからの契約

 

インターネット経由の契約の最大の特徴は安さ

 

例えばkakaku.com経由だと

条件付きではあるもののキャッシュバック付きが多いです

このキャッシュバックの割引を適用することで月額の費用を抑える事が出来ます

 

 

例えば激安で有名なGMOとくとくBBのWiMAX

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auの契約を同じ様に二年で計算した場合ですが

 

実際の毎月の支払いは¥4,527(2年計算で¥108,648)

そこからキャッシュバックの¥33,500を引くと

 

月額¥3,132(2年計算で¥75,168)で済みます・・・ってことですね

安く使いたい人には魅力的なプランの様に見えますが

 

 

ただいくつか注意点があります

 

1.契約単位が3年

→契約単位,いわゆる縛りが長いので途中で辞めると違約金が発生します

 回線を使わない期間は停止して支払い停止、とかできないのです

 

また3年総額にした場合、キャッシュバック分を引くと

3年間の実質費用は・・・¥3,651(総額¥131,436)

 

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あれ?意外と安くならない・・・ですよね

意外とみんなコレを知らない訳ですよ

 

 

 

 

いやそれでもキャッシュバックがあるから安いやーんって思う方

そのキャッシュバックキャンペーンのお話ですがこれが曲者

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メールを送られてから翌月末日までに登録しないといけません

 

非常に分かりづらい様になってましてね

 

・端末発送時期を含む11ヶ月目の下旬にご案内

・基本メールアドレス=GMOが契約時に発行したメルアドに送付(契約時に使用したメールアドレスではない

・メール受信後、翌月末日まで登録が必要(実質1ヶ月くらいで登録しないと駄目)

 

これを正確に覚えている方なんてほとんどいないでしょう

 


実は店長も勘違いをした結果、
1日遅れで登録ができなくなりキャッシュバックを受け取ることが出来ませんでした

*これは非常に多い案件です

 

 

 

キャッシュバックを受けられない場合は

安くならない、むしろ高くなる傾向のある契約も存在してます

 

よほど詳しくてリスクを承知している方でないと

ネット契約はお勧めできませんかね

 

 

 

あともう一つ、ネット系はサポートがイマイチな事が多いです

安いところは電話窓口さえない所もあります・・・

 

解約するだけでも大変なことが多いですので、要注意を

 

 

 

 

*まとめ*

 

WiMAX2+ルータはどこで契約した方がいいのか?

 

安心して使いたいならau

安く使いたいならキャッシュバック狙いでネット契約(リスク有り)

 

ですね

 

 

因みに店長はbiglobeさんのWiMAXを使ってます

join.biglobe.ne.jp

 

今まで色んなプロバイダーさんや回線を使ってますけど

ビックローブさんは比較的対応もよく良心的です

*ネット系でも比較的親切に対応してくれます

 

まあでもここは色々試した結果、帰ってきた玄人さん向けですかね

 


通常はauでWiMAX2+回線の契約をお勧めします(´・ω・`)


 

以上

 

 

 

WiMAX2+対応ルータを交換

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「最近調子が悪い」

「インターネットが安定しない」

「発熱する」

 

というWiMAXのルータのお話です

 

実はこれは店長の持ち物でして
WiMAXや4G・3Gを含めモバイルルータはかれこれ十数台使っています

使用期間が2年1ヶ月で契約更新時期なので

新しいものにしようと思った訳です

 

そしてきちんとモノをみてみたらですね・・・

 

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お餅のように膨らんでる・・・

 

蓋を開けてみると

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バッテリーが膨らんでます

大体の原因はコイツかΣ(゚Д゚)


とりあえず冷やしながら使うと動きますがもう限界でしょうってことで

交換してしまうことにしました

 

因みにバッテリーだけ交換してもいけそうですが

製品の特性上対応年数が長くないので基本2年交換で使ったほうが良いと思ってます

 

 

 

 

プロバイダー(biglobe)に連絡、解約を伝えると

 

機種変更無料

6ヶ月使えば機種の返品いらず

毎月¥3,880(24ヶ月縛り)

 

で使い続けられますよ?とのこと

 

解約して別のプロバイダーで契約してキャッシュバック・・・

とかあるんですけど条件がややこしいし

結局そんなにお買い得ではないってことが多い・・・

 

なにより今のプロバイダーが対応と品質が一定以上良いので

断る理由っていうのは特に無い訳ですよ

 

ってことで解約せずに機種変更

数日後には新しいWiMAX2+(移行はWiMAXで略します)ルータが届いておりました、とさ

 

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NECのWX05

 

で、新しいWiMAX2+のルータに移行する際ですが

2パターンほど対応があるとのこと

 

①既存のsimカードを新しいルータに移設

②新しいルータ&simに既存ルータの情報を移行する

 

オペの方はsimを入れ替えるだけの①でオッケーと言うてましたが

以前の(WX03)と今回のものではsimのサイズが違います

 

ってことで②を実施することにしました

 

 

 

方法ですがまずは事前準備が必要

 

既存のWiMAXルータの電話番号(識別用番号)

→確認方法は契約資料及びルータの情報画面がから確認可

 

新しいSIM(UIMカード)に記載されている番号をメモ

SIMカードの記載されています、非常に小さい文字です

 

これらを確認の上、作業を実施すると良いですよ

 

次にインターネットで下記URLにアクセス
https://www.uqwimax.jp/wimax/change/

下記画面の「回線登録(切替)はこちら」をクリックします

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次に下記画面が表示されるので必要な情報を入力します

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必要な情報を入れて「切り替える」ボタンをおして完了すればオッケー

新しいWiMAXルータの電源を入れるとすぐに使えました

 

 

今回は手順書などが一切送られてなかったので

ネットで確認しながらの作業となりました

 

パソコンに慣れていない方は苦労するかもしれません

 

 

 

写真は新型(左、WX05)と旧型(WX03)との比較

新型の方がデカくなってます

 

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バッテリーの問題があるのかもしれませんねぇ

 

因みに実際の通信速度は変更前と特に変わらず

とは言っても前機種でも空いていれば下り90MB/bpsくらい出してくれてたので

個人的には満足してましたから

*流石に混雑時には10MB/bpsくらいまで落ちます

 

 

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保護カバーを取り付け

その後パソコンと無線接続してインターネットができることを確認しました

 

 

因みに今回もNECにしたのは品質がまだ安定しているからですかね

*バッテリーが膨らんでも使えるのは意外と少ない

 

HAWEIみたいな中国メーカー製は最初は良いんですよ・・・

でも長く使うには向いていないですね

 

 

以上

【よくあるご相談】古いパソコンのWindows10アップグレードの話

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お世話になります、ワイズの店長 山本です

本日から通常営業を再開しておりますのでよろしくお願い致します

 

 

最近特に多いお問い合わせの一つ

今回はWindows10へのアップグレードに対しての内容を解説

 

①今使用しているパソコンはWindows10に対応しているのか?

②CADや年賀状などの導入済みソフトウェアはそのまま使用できるのか?

③メーカーやワイズでのサポートはどうなるのか

④アップグレードしたらそのまま使い続けられますか?

 

この案件なんですけど、

店に持ってこられて、

相談して

パソコンに対して時間も手間もかけて調査をして

 

・・・はいさいならーって方が多い訳ですよ

 いわゆる「無料」でみてねってことが多い案件です

 

あんまりに多いので基本的には「有料相談案件」としてます
*但しワイズで作業を行った場合は案件のお代は必要ございません

 

 

 

かといって突き放すのもなんだと思ったので

今回記入させて頂くことにしましたよ

 

最初に答えだけ書くとしたら

 

基本的には5年以上使用したパソコンは買い替えを推奨

故障のリスクを考慮した上で安く使い続けたい方はアップグレードです

 

古いパソコンを使い続けるということは

10年10万㌔経過したような車を乗り続けるようなもんだと思ってください

 

 

ご参考にどうぞ

 

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①今使用しているパソコンはWindows10に対応しているのか?

 

基本的には製造元のMicorosoftが認めている仕様をクリアしていればOK

 

 

Windows10 コンピュータの仕様とシステム要件

https://www.microsoft.com/ja-jp/windows/windows-10-specifications

 

プロセッサ:
1 ギガヘルツ (Ghz)以上のプロセッサまたは システム・オン・チップ(SoC)
RAM: 
32 ビット版では 1 GB、64 ビット版では 2 GB
ハード ドライブの空き領域:
32 ビット版 OS では 16 GB、64 ビット版 OS では 32 GB
グラフィックス カード:
DirectX 9 以上 (WDDM 1.0 ドライバー)
ディスプレイ:
800x600
インターネット接続:

アップデートの実行、一部の機能の利用およびダウンロードには、インターネット接続が必要です。Windows 10 Pro(S モード)、Windows 10 Pro Education(S モード)、Windows 10 Education (S モード)、および Windows 10 Enterprise(S モード)では、デバイスの初期セットアップ(Out of Box Experience または OOBE)中にインターネット接続、Microsoft アカウント(MSA)または Azure アクティビティディレクトリ(AAD)アカウントが必要となります。Windows 10(S モード) からデバイスを切り替えるにも、インターネット接続が必要です。 S モードの詳細はこちらからご覧くださ

 

簡単に言えば、10年前によく売れていたCore2Duo搭載パソコンであれば
なんとか動く様な仕様になってます

ウチの場合は導入しようとしてるパソコンのCPUパワーを調べます

CPU PassMark

https://www.cpubenchmark.net/

 

右上の虫眼鏡マークから導入しているパソコンのCPUの型番を入れると

平均ベンチ指数を確認することが出来ます

 

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インテルの名作、Core2Duo E8400、とりあえず動きます

 

この数値が

 

1500を下回る・・・起動する、ネットをするだけでも動かない事がある

1500~3000・・・モッサリ感はあるもののとりあえず動く

3000~6000・・・比較的余裕はでるものの、負荷がかかると動作が鈍くなる

6000~9999・・・HD動画に対応するなど、余裕が出てくる

9999~14999・・・普段使いくらいなら不満が出ないレベル

15000~20000・・・速度を体感するのが難しいレベル

 

と考えて頂ければと

 

たまにCeleronが入ってる非力なパソコンを持ってきて
アップグレードをして欲しいという依頼があるのですが

導入してもモッサリ動くような状態が想定できれば

基本的には作業をお断りすることが御座いますのでご了承ください

 

 

 

 

②CADや年賀状などの導入済みソフトウェアはそのまま使用できるのか?

 

 

アップグレードの仕方によってはそのまま継続使用可能です

 

但しソフトウェアによってはOSが変更されることで

使用不可になったりマトモに動作しなくなることがあるので

 

「トラブル発生時は基本的にはソフトウェアは入れ直し前提」

 

という点をご説明させていただいております

 

またキングソフトソースネクストのセキュリティ対策ソフトなど

OS変更時にライセンス買い直しになるものもあります

 

またCADのソフトウェアに対しては

3D CADなどUSBドングルなど使ったものの場合は

入れ直しになる事が非常に多いですのでご注意ください

 

 

この様にWindows7で動いてるから10でもオッケー、とはなりません

ソフトウェアメーカーさんもWindows10を想定して設計してませんからね

 

 

 

 

③メーカーやワイズでのサポートはどうなるのか

 

メーカーのサポートは対象外になることが多いです

 

Windows7のままで使用している・・・サポートOK

Windows7から10へアップグレードした・・・サポート対象外

 

メーカーサポート対象となるのは当時販売した状態のものです

 

Windows10の適用は車で言う「改造」にあたるようなものですので

メーカーさんとしてはイレギュラーな事が多い訳です

 

まあサポート体制を継続して求めている方は

プレインストール版のWindows10パソコンを潔く買いましょう

 

またワイズとしても修理診断サポートは受け付けますが

動作保証は全く受け付けません

 

「自己責任」

 

として判断させていただいております

 

 

 

 

 

④アップグレードしたらそのまま使い続けられますか?

 

最近特に多いのがこれ

 

Windows10を入れることで新品パソコンと同様の状態になる

 

って言われることが多いのですが・・・

微妙に正解でほとんどが外れです

 

 

ソフトウェアは新しくなっても

ハードディスクなどのハードウェアは古いままですので

故障のリスクはやはり新品に劣る事になります

 

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特にハードディスクは消耗品の様なもので

故障率を考えると3~5年ペースで壊れることが多いので同時交換をお勧めします

 

 

Windows10アップグレード後のハードウェア故障については

ワイズでも保証はございませんので

壊れることに対してリスクをお考えの方は新品パソコンに買い替えましょう

 

 

以上