「いきなり画面に何も表示されなくなった」
「安価で修理できるか見てほしい」
という一体型デスクトップパソコンを診断
診断の結果、マザーボードの不具合と判断（コイル鳴き多発）
お見積りを提示
マザーボード修理は高額
Windows7がサポート切れ間近
となるため買い替えをご提案
データ復旧が必要な場合の費用もお伝えしひとまず考えて頂くことに
以上
【出張】NTT光 OCN インターネットが繋がらない
「インターネット回線を変更したんだけど繋がらない」
ということで出張にて対応
NTTの方が工事をされて、あとの設定はユーザーでよろしく
ってパターンでして
ユーザー様で設定を実施したものの繋がらないといった状況
よくある話です
現地にて装置を確認した所
・パソコンの動作は問題なし
・PPPランプ消灯
・ルータ上ではプロバイダの設定がされていない
という状況でした
手動にてルータの設定を実施
＊プロバイダから提供された認証IDとパスワードを入力
通常はこれで自動接続するはずなのですが・・・効果なし？
接続しにいくとエラーが出てしまうんですね
設定CDを使ってのセットアップを実施
ここでもプロバイダから提供された認証IDとパスワードを入力
・・・をしても認証エラー、なぜ？
っと思い時間をおいて数回セットアップを実施したらOKに
こういうのってよくあります、ホント（遠い目
回線速度テストを実施、特に問題なし
とりあえずきちんとネットが動く様になってよかったです
ついでにセキュリティ対策ソフトの導入と
簡単なパソコンの健全性テストを実施
以上
Microsoftのサポートを騙り電話を要求、遠隔操作したので３万円~を請求する詐欺
件名の通り、
ココ最近Microsoftを騙る詐欺が流行してます
主な手口ですが
①デスクトップ上に「パソコンが故障した」「ウイルス感染の危険」の表示
解決するにはテクニカルサポートに電話をかけてください
という表示が出てユーザーに電話をかけさせる
②相手（詐欺集団）から遠隔操作によるウイルス駆除を提案
相手の要求に従い遠隔操作で対応
③遠隔操作による作業が終了後、作業後におよそ３～５万円をユーザーに請求する
といった感じでして
Microsoftを騙るので信じてしまう方が多いのです
・電話番号の提示、通話要求
・無理に費用を要求する
・事前に費用を支払わない遠隔操作の提案
といった行うことはございません。
むしろ積極的にサポートしないのがMicrosoftの様な気がします
基本は電話対応でなくチャット対応ですしね
https://support.microsoft.com/ja-jp/contactus/
下記に対策を記載しておりますので
もしよければご参考にどうぞ
①.同じ様なメッセージが出た場合
1.メッセージが出たら一切触らない
2.パソコンを再起動
3.パソコンが起動したらウイルス対策ソフトウェアにてウイルススキャンを実施
4.ウイルス駆除の要求ができれば削除
5.ウイルスが見つからない場合は手動での対応が必要
1から4に関しては基本的なパソコンの知識があればOKかと
ウイルス対策ソフトウェアは導入が必須です、
導入されていない場合はお試し版でも良いので導入を推奨します
導入の際は期限切れなどの古いウイルス対策ソフトを
予め削除をしておくことが必要ですのでご注意を
②使用しているパソコンへの対策について
一度感染してしまったら対処しても再発する恐れがあるので
の状態に戻すことを推奨
中のデータをサラ（綺麗）にしてデータを入れ直すってことです
データが消えると困る方は
事前にバックアップを実施してください
その後、ウイルス対策ソフト（更新料無料は避ける）を入れて
ウイルスに対する備えをしておきましょう
・できれば現状のまま使い続けたい方
原因となるウイルスやランサムウェアなど
ウイルス対策ソフトや手動で根っこから削除
またWindowsの健全性の確認を実施する必要があります
但しどれだけ綺麗に削除しても
一度弱ったパソコンは不具合が再発する危険性もありますので
工場出荷時に戻してあげる方が絶対良いです
なおバックアップしたデータは戻すときにウイルスチェックをしましょう
そのまま戻すとウイルス感染のリスク大です
因みに一度電話をかけてしまったら
忘れた頃に向こうから電話がかかってくる事があります
・あなたのパソコンが感染してる
・Microsoftのテクニカルサポート
・外国人（白人が多い）
でコロっと信じてしまう方が多いので要注意です
テクニカルサポート詐欺から見を守る
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4013405/windows-protect-from-tech-support-scams
以上
【出張】SONY VAIO ひたすら再起動を繰り返すパソコン
パソコンや ワイズ パソコンのことならお任せ下さい 出張修理設定販売データ復旧
「電源を入れてもひたすら再起動をする」
「半日くらい繰り返して起動する」
「パソコンの動作が鈍い」
こういった症状のパソコンを診断してほしい
ということで出張対応にてご依頼を頂きました
状況を確認したところ
・WindowsUpdateのインストールと失敗を繰り返してる状態
・ハードディスクには異常はないものの、Windows基本動作が支障をきたすくらい遅い
WindowsUpdateについては対策をしたものの改善する見込みもなく
現状で直したとしても再発する恐れがあることから
その後の対応は後日判断となる
以上
【修理】NEC ノートパソコン Windows起動不可
パソコン無料診断！ パソコンや ワイズ 修理・出張・販売・データ復旧・故障 大阪・守口・大日・門真・寝屋川
「Windowsが起動しない」
ということで診断を実施
診断の結果、Windowsの動作不良と判断（ハードウェアに問題なし）
データ消去を確認の上、リカバリ作業を実施
WindowsUpdate及び診断テストを実施の上
問題なきことを確認
お引渡しとなる
以上
